Битрикс24 для клининга: как автоматизировать контроль качества и управления внешними исполнителями

Клининговые компании часто сталкиваются с проблемой управления внешними исполнителями. Как убедиться, что работа выполнена качественно? Как контролировать этапы оказания услуги? Как собрать доказательства выполнения работ? Ручной контроль требует времени и не всегда эффективен.

С помощью Битрикс24 и автоматизации процессов в клининге можно решить эти задачи. Расскажем, как это работает на практике.

Установить приложение Управление производством для Битрикс24

Посмотрите наше видео о работе приложения

Как работает автоматизация клининга в Битрикс24

Допустим, в вашей системе настроен и запускается смарт-процесс "Услуга клининга", который позволяет полностью отслеживать выполнение заказа. Когда клиент заключает договор, менеджер непосредственно в смарт-процессе создает заказ-наряд, в котором генерируется QR-код. Этот заказ-наряд передается исполнителю — например, через печатный документ или в электронном виде.



Всё что требуется от исполнителя - сканировать QR-код, чтобы открывать приложение, где он видит текущий этап выполнения работ.

На каждом этапе он может:

• Фиксировать прием расходных материалов и инструментов — это может выполнять работник вашего склада.
• Приемка помещения до начала работ — фиксирует состояние помещения через фото и текстовые комментарии.
• Выполнение работ — сохраняет фотоотчет о результате.
• Сдача работ — в системе фиксируется время завершения.

Каждое подтверждение в приложении автоматически обновляет статус в Битрикс24.




Менеджер видит, на каком этапе находится заказ, и может просматривать фото и комментарии исполнителя. В смарт-процессе остается вся история действий исполнителя в приложении.

Как работает приложение

Приложение позволяет подключить к процессу управления стадиями (этапами) оказания услуги внешних исполнителей — без авторизации в CRM Битрикс24. Это делает его особенно удобным для клининговых компаний, где работники не нуждаются в глубоком понимании CRM-системы и далеко не всегда имеют к ним доступы.

Основные возможности приложения:

• QR-код для быстрого доступа — генерируется в поле «QR код заказ-наряда» и позволяет работнику открыть приложение одним сканированием.
• Простой интерфейс — приложение специально адаптировано для внешних исполнителей, чтобы минимизировать обучение.
• Фиксация этапов — на каждом этапе исполнитель может оставить фото и комментарий, которые автоматически отображаются в таймлайне смарт-процесса.
• История изменений — в тарифе «Проф» доступно поле «История операций», где можно просматривать фотографии и комментарии по завершению этапов.
• Авторизация по пин-коду — позволяет ограничить доступ к приложению и предотвратить несанкционированные изменения.
• Интеграция с роботами — автоматически генерируется QR-код на нужном этапе, что позволяет управлять последовательностью действий.
• Демо-макет заказ-наряда — в приложении доступен шаблон документа заказа-наряда, который можно использовать или адаптировать под свои нужды.

Преимущества автоматизации клининга

• Простота для исполнителей: не нужно устанавливать отдельное приложение. Исполнитель работает через QR-код — минимальный технический барьер.
• Безопасность: работники не получают доступ к CRM-системе. Все действия происходят в изолированном приложении, которое запускается в самом обычном браузере.
• Прозрачность: менеджер видит фото и комментарии на каждом этапе. Это позволяет контролировать качество и оперативно реагировать на проблемы.
• Контроль качества: автоматизация этапов и фиксация действий позволяет избежать недоразумений и споров.
• Экономия времени: упрощается документооборот, отчетность и контроль выполнения работ.

Заключение

Автоматизация процессов в клининге с помощью Битрикс24 — это не просто удобно, это эффективно. Вы получаете прозрачность, контроль качества и возможность масштабировать бизнес без потери качества обслуживания.

Попробуйте на практике — и убедитесь, что управление внешними исполнителями может быть простым и понятным.