Интеграция 1С:Альфа-Авто с Битрикс24 для классификации лидов по заявкам на ремонт
Исходная задача
Клиент, работающий в сфере автосервиса и продаж автозапчастей, поставил задачу — реализовать нестандартную интеграцию между CRM-системой Битрикс24 и отраслевой конфигурацией 1С:Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП. Основная цель — автоматически классифицировать лиды в Битрикс24 на основе данных, находящихся в 1С, в частности — по документу "Заявка на ремонт".

Реализация
Наша команда разработала локальное интеграционное приложение, выполняющее следующие функции:
Получение данных из 1С
- Для каждого лида в Битрикс24 в режиме реального времени выполняется проверка наличия связанной заявки в 1С:Предприятие 8.
- В 1С анализируется документ "Заявка на ремонт": используется телефон клиента как ключ для поиска.

Автоматическая связка
- Сопоставление лидов в Битрикс24 с заявками в 1С производится по номеру телефона, даже если заявка в 1С была создана ранее.
- В самой заявке добавлена кнопка для быстрого перехода к соответствующему лиду в Битрикс24 или его созданию при отсутствии.

Виджет в лиде
В карточке лида появляется настраиваемый виджет, отображающий:
- Номер и дату заявки,
- Госномер автомобиля,
- ФИО клиента и статус долга,
- Информацию о пробеге и характере ремонта.
Классификация лида
На основании полученных данных каждый лид автоматически получает статус:
- Рабочий лид – если заявка найдена и клиент подтверждён;
- Постоянный клиент – если ранее были выполненные заявки;
- Спам – если данные не совпадают или клиент не найден в базе.

Преимущества для клиента
- Повышение качества обработки лидов
- Автоматизация и снижение ошибок
- Быстрая реакция на обращения
- Улучшение аналитики и воронки продаж
Хотите так же?
Если вашей компании нужно синхронизировать данные между 1С и Битрикс24, улучшить обработку лидов, ускорить работу менеджеров и повысить прозрачность бизнес-процессов, — мы готовы реализовать такую интеграцию под ваш сценарий.
Свяжитесь с нами — и мы адаптируем решение под вашу конфигурацию 1С и особенности CRM-процессов.
Закажите интеграцию — и превратите лиды в клиентов быстрее и эффективнее!