Интеграция 1С:Альфа-Авто с Битрикс24 для классификации лидов по заявкам на ремонт

Исходная задача

Клиент, работающий в сфере автосервиса и продаж автозапчастей, поставил задачу — реализовать нестандартную интеграцию между CRM-системой Битрикс24 и отраслевой конфигурацией 1С:Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти КОРП. Основная цель — автоматически классифицировать лиды в Битрикс24 на основе данных, находящихся в 1С, в частности — по документу "Заявка на ремонт".

Реализация

Наша команда разработала локальное интеграционное приложение, выполняющее следующие функции:

Получение данных из 1С

• Для каждого лида в Битрикс24 в режиме реального времени выполняется проверка наличия связанной заявки в 1С:Предприятие 8.
• В 1С анализируется документ "Заявка на ремонт": используется телефон клиента как ключ для поиска.

Автоматическая связка

• Сопоставление лидов в Битрикс24 с заявками в 1С производится по номеру телефона, даже если заявка в 1С была создана ранее.
• В самой заявке добавлена кнопка для быстрого перехода к соответствующему лиду в Битрикс24 или его созданию при отсутствии.

Виджет в лиде

В карточке лида появляется настраиваемый виджет, отображающий:

• Номер и дату заявки,
• Госномер автомобиля,
• ФИО клиента и статус долга,
• Информацию о пробеге и характере ремонта.

Классификация лида

На основании полученных данных каждый лид автоматически получает статус:

• Рабочий лид – если заявка найдена и клиент подтверждён;
• Постоянный клиент – если ранее были выполненные заявки;
• Спам – если данные не совпадают или клиент не найден в базе.

Преимущества для клиента

• Повышение качества обработки лидов
• Автоматизация и снижение ошибок
• Быстрая реакция на обращения
• Улучшение аналитики и воронки продаж

Хотите так же?

Если вашей компании нужно синхронизировать данные между 1С и Битрикс24, улучшить обработку лидов, ускорить работу менеджеров и повысить прозрачность бизнес-процессов, — мы готовы реализовать такую интеграцию под ваш сценарий.

Свяжитесь с нами — и мы адаптируем решение под вашу конфигурацию 1С и особенности CRM-процессов.

Закажите интеграцию — и превратите лиды в клиентов быстрее и эффективнее!