Кейс внедрения: Перенос клиентской базы из 1С в CRM Битрикс24

Клиент — компания, которая в течение нескольких лет вела клиентскую базу в самописной версии 1С:Предприятие 8. Со временем возникла необходимость перехода на более современную и функциональную CRM-систему — Битрикс24.
Однако перед клиентом встал важный вопрос: *можно ли перенести существующую клиентскую базу в новую систему?*

Специалисты нашей ИТ-компании помогли клиенту не только перейти на Битрикс24, но и успешно импортировать данные по компаниям из 1С в CRM. Решение позволило сохранить историю взаимодействия с клиентами, автоматизировать процессы и повысить эффективность работы менеджеров.

Задача клиента

Клиенту требовалось:

• Выгрузить клиентскую базу из 1С:Предприятие 8 в формате .csv.
• Перенести данные в Битрикс24.
• Настроить структуру карточки компании в CRM.
• Обеспечить доступ к данным всем менеджерам.

Что было сделано

1. Подготовка данных
Специалисты помогли клиенту выгрузить данные из 1С в формате .csv, включая ключевые поля: наименование компании, контактные лица, телефоны, адреса, даты взаимодействия и другие.

2. Настройка CRM Битрикс24
В системе были:

• Созданы новые пользовательские поля для хранения информации, характерной для клиента.
• Настроена карточка компании под нужды бизнеса.
• Установлены права доступа для менеджеров.

3. Импорт данных
С использованием инструментов импорта Битрикс24 была выполнена загрузка данных из файла .csv. Были проведены проверки на корректность данных, дублирование и соответствие структуре.

4. Обучение и сопровождение
После импорта клиент получил поддержку в настройке и начало работы с данными. Менеджеры получили доступ к своим компаниям и начали использовать CRM для коммуникации и ведения сделок.

Результаты внедрения

• Перенесена клиентская база из 1С в Битрикс24 — более 15 000 компаний.
• Менеджеры получили доступ к своим компаниям в CRM, что повысило прозрачность и координацию.
• Автоматизация ведения клиентской базы — данные теперь хранятся в единой системе, доступной всем участникам.
• Начало коммуникации из CRM — менеджеры используют Битрикс24 для связи с клиентами, что упрощает отслеживание взаимодействий.

Преимущества, которые получил клиент

• Сохранение исторических данных — вся информация из 1С была перенесена без потерь.
• Современная CRM-система — Битрикс24 позволила автоматизировать процессы, повысить эффективность и улучшить взаимодействие с клиентами.
• Гибкая настройка под нужды бизнеса — были созданы пользовательские поля и настроена структура карточки компании.
• Простота импорта — данные были загружены быстро и корректно.
• Поддержка и обучение — клиент получил помощь на всех этапах перехода и начал эффективно использовать CRM.

Почему стоит выбрать нашу ИТ-компанию?

• Опыт работы с 1С и Битрикс24 — мы знаем, как правильно выгрузить данные из 1С и импортировать их в CRM.
• Гибкие решения под ваш бизнес — настраиваем CRM под ваши нужды, а не наоборот.
• Полный цикл поддержки — от анализа, до внедрения и обучения.
• Результат, который работает — мы не просто внедряем, а помогаем вашей команде начать использовать систему.

Хотите перейти на Битрикс24 и перенести данные из 1С?

Мы поможем вам настроить CRM, импортировать данные и начать работать с клиентами эффективно. Наши специалисты разберут вашу текущую ситуацию, предложат оптимальные сценарии и внедрят решения, которые действительно работают.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект и начать автоматизацию уже сегодня.