Мои чаты

Если вы ищете решение для работы с чатами в Битрикс24, контроля обращений клиентов, распределения диалогов между операторами или хотите перестать терять сообщения - это приложение для вас.

И даже если вы искали просто «удобные чаты» - здесь вы получите гораздо больше: контроль, скорость и порядок в Открытых линиях.

Что это за приложение

Мои чаты - это инструмент для работы с чатами Открытых линий Битрикс24, который превращает стандартный список диалогов в удобную систему управления клиентскими обращениями.

Приложение помогает:

не терять обращения клиентов
видеть, где клиент ждёт ответа
быстро обрабатывать диалоги
контролировать работу операторов
работать с чатами в одном окне

Какие проблемы решает

Если у вас:

теряются сообщения в чатах
желание изменить порядок и сортировку диалогов
желание разложить все диалоги по полочкам
клиенты ждут ответа и это незаметно для сотрудников
менеджеры путаются в диалогах
сложно контролировать операторов
перегружен интерфейс Открытых линий

Что вы получаете

Единое окно всех чатов Битрикс24

Все диалоги Открытых линий - в одном интерфейсе:

без переключения сотрудников
без лишних вкладок
с приятной визуальной структурой - плитки и удобное перетаскивание

Это полноценная система управления чатами, а не просто список

Контроль: где клиент ждёт ответа

клиент написал последним
оператор ответил

Вы больше не теряете клиентов и не пропускаете сообщения.

Удобные карточки диалогов вместо списка

Каждый чат - это понятная карточка:

клиент
источник (сайт, мессенджер и т.д.)
последнее сообщение
время активности

Быстрая обработка обращений без перегрузки интерфейса.

Фильтрация и порядок в чатах

категории (проекты, приоритеты, отделы)
drag-and-drop диалогов по порядку и по категориям
у каждого сотрудника сохранится настройка диалогов локально на рабочем месте в браузере.