📌 Кейс применения приложения «Управление производством и работами» в компании по установке натяжных потолков

🏢 О компании

Компания занимается установкой натяжных потолков «под ключ» — от замеров и подбора материала до монтажа и сдачи объекта клиенту. Для управления заказами используется CRM Битрикс24, где настроен смарт-процесс «Монтаж потолка», охватывающий все ключевые этапы работ.

Мастер по натяжным потолкам держит в руках смартфон с приложением Управление производством и работами

🎯 Цели внедрения приложения

Обеспечить полный контроль за выполнением работ на объектах клиентов.
Минимизировать ошибки и пропуски в процессе установки.
Дать возможность монтажным бригадам фиксировать результаты прямо на объекте, без доступа в интерфейс Битрикс24 и обучения работе в CRM.

Установить приложение "Управление производством и работами" для Битрикс24

🔄 Ход процесса

✍ Действия менеджера в Битрикс24

Менеджер создает смарт-процесс «Монтаж потолка», где:

Заполняет данные клиента и адрес объекта.
Согласовывает тип потолка, материал, цвет и стоимость.
Фиксирует оплату.
Назначает дату и время выезда монтажников, формирует задачу для бригады.

🛠 Действия исполнителей через приложение «Управление производством и работами»

Исполнители используют приложение прямо на объекте заказчика, без входа в интерфейс Битрикс24. Это позволяет задействовать не только штатных сотрудников, но и приглашенные монтажные бригады. Обратите внимание, данное приложение не требует какой-то сложной установки. Работник просто сканирует QR с бланка заказа-наряда, открывается браузер, он вводит индивидуальный ПИН-код и видит текущий этап смарт-процесса для выполняемого заказа.

🔍 Этап: Замер помещения

Замерщик открывает этап смарт-процесса в приложении.

Вносит замеры, прикладывает фото комнат.

Отмечает завершение замера.
Информация мгновенно уходит в CRM Битрикс24, фиксируя:

точное время завершения замера,
фотографии объекта,
сканы бланков с расчетами.

🚚 Этап: Доставка материалов

Исполнитель через приложение подтверждает факт доставки профилей, полотна и комплектующих.

Делает фото разгрузки и отмечает этап завершенным.

🛠 Этап: Монтаж потолка

Монтажник фиксирует весь процесс монтажа с промежуточными фото: установка багета, натяжка полотна, установка светильников.

Добавляет комментарии по ходу работ.

По завершении делает фото готового помещения, загружает гарантийный талон.

Отмечает последний этап «Монтаж завершен».

На стороне Битрикс24 автоматически запускается робот контроля качества, что позволяет офису оперативно реагировать на возможные проблемы.

✅ Итоговые преимущества для бизнеса

Приложение «Управление производством и работами» для Битрикс24 помогло компании по установке натяжных потолков организовать четкую взаимосвязь между менеджерами и монтажниками.

Вот главные выгоды:

Подключение монтажных бригад напрямую к процессам CRM без авторизации в Битрикс24 и без обучения работе с интерфейсом.
Мгновенное обновление этапов смарт-процесса прямо с объекта заказчика, что обеспечивает полную прозрачность.
Передача фото и документов напрямую в CRM, позволяя сохранить историю выполнения работ и решать спорные моменты за считанные минуты.
Гибкость в привлечении любых исполнителей, даже без опыта работы с CRM.

В итоге компания полностью контролирует ход установки на каждом этапе, сокращает время коммуникаций и повышает доверие клиентов за счет прозрачности и наглядности.